Widerrufsrecht
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich umgehend bei uns unter hilfe@naedl.de, sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht korrekt geliefert worden sein. So können wir gemeinsam eine Lösung finden und alles schnell in Ordnung bringen.
Rückgaberecht
Wir gewähren für alle Produkte, die keine Unikate nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sind, ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern. Möbel begleiten dich bewusst in deinem Alltag und bleiben präsent, sodass eine Entscheidung in diesem Zeitraum für die meisten Kundinnen und Kunden gut möglich ist.
Sollte es einmal mehr Zeit brauchen, melde dich gerne unter reture@naedl.de und wir finden gemeinsam die passende Lösung für dich.
Rückgaben bringen immer zusätzlichen Transport mit sich und wirken sich auf den environmental impact aus. Deshalb bitten wir dich, deine Auswahl im Vorfeld bewusst zu treffen und nur das zu bestellen, was wirklich zu dir passt.
Wenn du dennoch über eine Rückgabe nachdenkst, lass uns gerne gemeinsam prüfen, welche Lösung für dich die bessere und nachhaltigere Option darstellt. Schreib uns dazu jederzeit an reture@naedl.de
Prinzipiell gilt: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Sollte diese nicht mehr verfügbar oder für einen sicheren Transport ungeeignet sein, nutze bitte eine gleichwertige Verpackung, die den Artikel zuverlässig schützt.
Achte darauf, dass die Ware für den Rücktransport gut gesichert ist. Bei Transportschäden durch ungeeignete Verpackung kann ein Wertersatz anfallen.
Rücksendekosten
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, übernimmst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Möbel und andere Artikel, die nicht paketversandfähig sind, erfolgt die Rücksendung per Spedition. Die Kosten liegen bei maximal etwa 249,00 €. Um eine Rückgabe einzuleiten, schreibe uns an reture@naedl.de. Wir werden dir dann die zu deinem Standort passende Rücksendeadresse mitteilen, um den Transportweg möglichst gering zu halten.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Schritte für den Versand. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung lassen sich im Prozess nicht berücksichtigen.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter reture@naedl.de.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen wie personalisierte Produkte sowie Artikel der persönlichen Pflege. Ebenso nehmen wir keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen an.
Bei Unsicherheiten zu einem Artikel melde dich gerne bei uns.
Auch Angebotsartikel und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben.
Der Artikel befindet sich dabei im gleichen Zustand wie bei Erhalt – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigst du einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald deine Rückgabe bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du eine Rückmeldung zum Status der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Nach mehr als 15 Werktagen seit Genehmigung deiner Rückgabe freuen wir uns über deine Nachricht an reture@naedl.de, damit wir gemeinsam den Status prüfen können.
